Veelgestelde Vragen (FAQ)

Veelgestelde Vragen - SOS STORE

ALGEMEEN

Wat is SOS STORE?
SOS STORE is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in premium basics voor mannen. We bieden hoogwaardige sokken, boxershorts en T-shirts in voordelige multipacks.

Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Wij verzenden momenteel alleen binnen de Europese Unie. Verzendkosten variëren per land en zijn altijd voor rekening van de klant.

BESTELLEN & BETALEN

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard, PayPal en Bancontact.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@sosstore.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen of annuleren.

Ontvang ik een factuur?
Ja, je ontvangt automatisch een digitale factuur per e-mail na je bestelling.

VERZENDING

Wat zijn de verzendkosten?
Alle verzendingen zijn voor eigen rekening van de klant. Wij hanteren geen gratis verzending.

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De levertijd is 2-6 werkdagen binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, alle bestellingen worden verzonden met een track & trace code die je per e-mail ontvangt.

Verzenden jullie internationaal?
Wij verzenden momenteel alleen binnen de Europese Unie.

RETOURNEREN & RUILEN

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe kan ik een product retourneren?
Neem eerst contact met ons op via info@sosstore.nl. Wij sturen je dan het juiste retouradres.

Wie betaalt de retourkosten?
Retourzending is altijd voor eigen rekening. Wij vergoeden geen verzendkosten voor retourzendingen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst van de retourzending en goedkeuring worden de productkosten binnen 14 dagen terugbetaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Kan ik artikelen ruilen?
Momenteel bieden wij geen directe ruilservice aan. Je kunt wel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

PRODUCTEN

Wat voor materialen gebruiken jullie?
Wij gebruiken hoogwaardige materialen zoals katoen, polyester en ademende stofmengsels voor maximaal comfort.

Hoe vallen de maten?
Onze producten vallen normaal. Check altijd de maattabel bij elk product voor de juiste pasvorm.

Zijn de producten geschikt voor de wasmachine?
Ja, alle producten zijn wasbaar op 30-40 graden. Check het wasetiket voor specifieke instructies.

Zijn jullie producten duurzaam?
We streven naar duurzame productie en gebruiken waar mogelijk milieuvriendelijke materialen.

KLANTENSERVICE

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via:
E-mail: info@sosstore.nl
Adres: J.C. van Epenstraat 10, 1019 GS Amsterdam

Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.

Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via info@sosstore.nl!