RETOUR BELEID

Retourbeleid – SOSSTORE

Bij SOSSTORE willen we dat je tevreden bent met je aankoop.
Mocht je bestelling niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren, zonder opgave van redenen.
Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug.

Voorwaarden voor retour
Een product kan worden geretourneerd wanneer:
– het niet is gedragen, gewassen of gebruikt
– het in de originele verpakking zit, met alle labels intact
– het in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst

Retourprocedure

  1. Meld je retour binnen 14 dagen via e-mail naar onze klantenservice

  2. Vermeld je bestelnummer en reden van retour

  3. Je ontvangt bevestiging en instructies

  4. Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour naar het opgegeven adres

  5. Na controle betalen wij binnen 14 dagen terug

Verzendkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wanneer het product beschadigd of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten.

Uitzonderingen
Ondergoed en sokken kunnen alleen worden geretourneerd wanneer de verpakking ongeopend is, in verband met hygiëne.

Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Afhankelijk van je bank kan dit 5–10 werkdagen duren.

Vragen?
Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via:
📧 info@sosstore.nl